因劣质材料引发风波,“交个朋友”直播间启动退款流程
交个朋友直播间于9月25日就消费者投诉的网红“溜溜凳”问题作出回应。消费者反映该产品存在木板发霉和填充物不合格等情况,直播间确认此问题,并对此向购买者表示道歉。为处理此事,该平台迅速下架该产品,终止与相关品牌的合作,并启动退款流程。直播间承诺将为所有购买过该产品的消费者提供退款且无需退货,消费者可通过平台统一办理,无需单独申请。
近期,消费者对这款“溜溜凳”的反映引起关注,拆开后发现内部使用了旧海绵和发霉的木板,且产品散发异味。住在广东的王女士在接受采访时提到,在其他直播间的推荐下也购买了相同的凳子,打开后发现其中同样使用了劣质材料,木板表面覆盖灰尘。